นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย M4Vegas จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1.1 ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน

• ชื่อ-นามสกุล (ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)
• วันเดือนปีเกิด และอายุ (เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• เลขประจำตัวประชาชนหรือหมายเลขพาสปอร์ต (สำหรับการยืนยันตัวตน)
• สัญชาติและภูมิลำเนา
• เพศ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมล

1.2 ข้อมูลบัญชีและการเข้าสู่ระบบ

• ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่าน (เข้ารหัสแบบ SHA-256)
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ (Login history) พร้อมที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์
• การตั้งค่าบัญชีและความปลอดภัย เช่น Two-Factor Authentication (2FA)
• คำถามและคำตอบความปลอดภัย (สำหรับกู้คืนบัญชี)

1.3 ข้อมูลทางการเงิน

• หมายเลขบัญชีธนาคารและชื่อธนาคาร (Bangkok Bank, Kasikornbank, Krungthai Bank, SCB)
• ข้อมูล PromptPay และ TrueMoney Wallet
• ที่อยู่กระเป๋าเงินดิจิทัล (USDT TRC20/BEP20)
• ประวัติการทำธุรกรรมฝาก-ถอน รวมถึงจำนวนเงิน วันที่และเวลา
• ข้อมูลการชำระเงินผ่าน Thai QR Payment

1.4 ข้อมูลการใช้บริการและพฤติกรรม

• ประวัติการเดิมพันทั้งหมด รวมถึงประเภทเกม จำนวนเงินเดิมพัน และผลลัพธ์
• เกมโปรด หมวดหมู่ที่สนใจ และเวลาที่คุณใช้บริการ
• การใช้โปรโมชั่นและโบนัส
• การสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน LINE, Telegram, Live Chat และอีเมล
• บันทึกการแชทและการโทร (เพื่อคุณภาพการบริการและการแก้ไขข้อพิพาท)

1.5 ข้อมูลทางเทคนิค

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ (Chrome, Safari, iOS, Android)
• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, MAC Address, รุ่นโทรศัพท์)
• Cookies และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เช่น Pixel Tags และ Web Beacons
• ข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บ เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทาง

1.6 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ข้อมูลจากบริการยืนยันตัวตนของบุคคลที่สาม (KYC providers)
• ข้อมูลการตรวจสอบความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลสาธารณะจากโซเชียลมีเดีย (หากคุณเชื่อมต่อบัญชี)

2. วิธีการและวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจดังต่อไปนี้:

2.1 การให้บริการและดำเนินการตามสัญญา

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณบน M4Vegas
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• จัดการและประมวลผลการเดิมพันของคุณ
• จ่ายเงินรางวัลและโบนัสที่คุณได้รับ
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ

2.2 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ยืนยันอายุและตัวตนของคุณ (KYC - Know Your Customer)
• ป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนการก่อการร้าย (AML/CFT)
• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การเดิมพันที่ผิดกฎหมาย และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและศาล
• รายงานข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

2.3 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และเกมใหม่ๆ
• ปรับแต่งเนื้อหาและคำแนะนำให้เหมาะกับความสนใจของคุณ
• ทดสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
• วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

2.4 การสื่อสารและการตลาด

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
• แจ้งข่าวสารโปรโมชั่น โบนัส และกิจกรรมพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• ส่งจดหมายข่าว (Newsletter) และข้อมูลการอัปเดต
• ดำเนินแคมเปญการตลาดแบบตรงเป้าหมาย

2.5 ความปลอดภัยและการป้องกัน

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รักษาความปลอดภัยของระบบและข้อมูล
• ป้องกันและสืบสวนการฉ้อโกงและการใช้งานที่ผิดกฎ
• ตรวจสอบการเดิมพันที่ผิดปกติและการสมรู้ร่วมคิด

3. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

M4Vegas จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน (ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney, ผู้ให้บริการ Crypto)
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบ KYC
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้ง
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด

3.2 หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

• หน่วยงานออกใบอนุญาตและกำกับดูแลการพนันระหว่างประเทศ
• หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน (AMLO) และหน่วยงานรัฐไทย
• เจ้าหน้าที่ตำรวจและศาล (เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหมายจับ)
• หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

3.3 กรณีฉุกเฉินและการปกป้องสิทธิ

• เพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้และบุคคลอื่น
• เพื่อตรวจจับ ป้องกัน หรือแก้ไขการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ M4Vegas

3.4 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวมกิจการ ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไป

4. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

4.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ บวก 7 ปี หลังปิดบัญชี (ตามกฎหมายการเงิน)
• ประวัติการทำธุรกรรมและการเดิมพัน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปี (ตามกฎหมายภาษีและการพนัน)
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่าย Support: เก็บไว้ 3 ปี
• ข้อมูลการตลาดและ Cookies: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่คุณยินยอม หรือสูงสุด 2 ปี
• ข้อมูล Log ทางเทคนิค: เก็บไว้ 12 เดือน

4.2 การลบข้อมูลหลังหมดระยะเวลา

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาไว้ต่อไป

5. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

5.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว รวมถึงขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ

5.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัยได้ทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

5.3 สิทธิในการลบข้อมูล (Right to be Forgotten)

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่:

• ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม
• คุณถอนความยินยอมและไม่มีฐานทางกฎหมายอื่นในการเก็บรักษา
• ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมหรือใช้งานโดยผิดกฎหมาย
• การลบเป็นไปตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย

หมายเหตุ: ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลทั้งหมดได้หากมีข้อผูกพันทางกฎหมายหรือสัญญาที่กำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ (เช่น บันทึกการทำธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบภาษี)

5.4 สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในกรณีที่:

• คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล (ระหว่างที่เราตรวจสอบ)
• การประมวลผลข้อมูลเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายแต่คุณไม่ต้องการให้ลบข้อมูล
• เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว แต่คุณต้องการเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• คุณได้ใช้สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล (ระหว่างที่เราพิจารณา)

5.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ตลอดเวลา คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลและ SMS โฆษณาได้ผ่านลิงก์ Unsubscribe ในอีเมล หรือแจ้งความประสงค์ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี

5.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Data Portability)

คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร (Machine-readable format) เช่น CSV หรือ JSON และขอให้เราโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้ (หากเป็นไปได้ในทางเทคนิค)

5.7 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากการประมวลผลข้อมูลของคุณอาศัยความยินยอมเป็นฐาน คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้กระทำไปก่อนหน้านี้

5.8 สิทธิในการร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สำนักงาน ปปส.) หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

การใช้สิทธิของคุณ

เพื่อใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตัวตนเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของข้อมูลจริง เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่คุณ M4Vegas อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์และศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย รวมถึงประเทศในสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และญี่ปุ่น

มาตรการคุ้มครองสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

• เราจะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• ใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PDPA และ GDPR สำหรับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะอธิบายรายละเอียดและมาตรการคุ้มครองที่เราใช้ให้คุณทราบ

7. ความปลอดภัยของเด็กและเยาวชน

บริการของ M4Vegas สงวนสิทธิ์สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับรู้หรือเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กหรือผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โดยเจตนา

มาตรการป้องกัน

• ระบบยืนยันอายุอัตโนมัติผ่านการตรวจสอบบัตรประชาชนและเอกสารทางการ
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กฎหมายกำหนด
• การคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
• การลบข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้ดังกล่าวจากระบบของเราอย่างถาวร

หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ลงทะเบียนใช้บริการกับเรา หรือหากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

M4Vegas ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย และแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยข้อมูล

การแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะดำเนินการดังนี้:

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• แสดงประกาศเด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา
• ส่ง SMS แจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิของคุณ
• เผยแพร่เวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายบนเว็บไซต์เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบได้

การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปิดบัญชีและหยุดใช้บริการของเราได้ตลอดเวลา

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2026
วันที่อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2026
เวอร์ชัน: 3.0

9. การติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer)

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @M4Vegas (เวลาทำการ 24/7)
• Telegram: @M4VegasSupport
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ M4Vegas (บริการตลอด 24 ชั่วโมง)

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 15 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับคำขอที่สมบูรณ์พร้อมเอกสารประกอบที่จำเป็น ในกรณีที่คำขอของคุณมีความซับซ้อนหรือต้องใช้เวลาในการดำเนินการมากกว่าปกติ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 30 วัน

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการด้วยความโปร่งใสและรับผิดชอบต่อข้อมูลของคุณอย่างเต็มที่ ความไว้วางใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา